Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Identité du prestataire

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux prestations vendues sur vexalunestudio.com par Orlane Buckel, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Vexalune Studio, 4009 route de Galice, 13090 Aix-en-Provence, SIRET 131 930 976 00017, e-mail : vexalunestudio@outlook.fr (ci-après « Vexalune Studio »).

2. Clientèle exclusivement professionnelle

Les prestations sont réservées aux professionnels : sociétés, entrepreneurs individuels, associations et toute personne agissant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole. Lors de la commande, le client indique sa raison sociale et son numéro SIREN ou SIRET et certifie agir pour les besoins de son activité professionnelle. Les dispositions du Code de la consommation réservées aux consommateurs, notamment le droit de rétractation et la médiation de la consommation, ne s'appliquent pas. Vexalune Studio se réserve le droit d'annuler et de rembourser intégralement toute commande passée par un non-professionnel.

3. Prestations

Vexalune Studio propose des prestations à prix fixe : création de site Shopify sur mesure, refonte et amélioration de boutique Shopify, optimisation de la vitesse de boutique Shopify. Le contenu de chaque prestation est décrit sur sa fiche. Sauf mention contraire, ne sont pas inclus : l'abonnement Shopify, les thèmes et applications payants, le nom de domaine, ainsi que les textes, photos et produits, qui restent fournis par le client. Toute demande hors du périmètre décrit fait l'objet d'un devis complémentaire accepté par écrit.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix est payable en totalité à la commande, par carte bancaire, Apple Pay, PayPal ou Klarna, via la solution de paiement sécurisée de Shopify. Une facture est émise pour chaque commande. Pour toute somme restée impayée à son échéance (devis complémentaire notamment), des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d'intérêt légal sont dues, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (article L.441-10 du Code de commerce).

5. Commande

Le client ajoute la prestation au panier, renseigne les informations de son entreprise, puis valide sa commande en procédant au paiement. La commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

6. Déroulement

Dans les 48 heures ouvrées suivant la commande, Vexalune Studio envoie au client un questionnaire écrit pour cadrer le projet. Les échanges se font par écrit. Le planning de réalisation est fixé après réception du brief complet et des accès nécessaires. Le client valide chaque étape (direction artistique, production, mise en ligne). Un retard dans la transmission des contenus, des accès ou des validations par le client décale d'autant le planning.

7. Annulation

Le client peut annuler sa commande par e-mail tant que les travaux n'ont pas commencé : il est alors intégralement remboursé. Une fois les travaux commencés, les sommes correspondant au travail déjà réalisé restent acquises à Vexalune Studio.

8. Propriété intellectuelle

Après paiement complet, le client dispose des droits d'utilisation des créations livrées pour sa boutique et sa communication. Vexalune Studio peut présenter le projet réalisé dans son portfolio, sauf refus écrit du client. Le client garantit détenir les droits sur les contenus qu'il fournit.

9. Responsabilité

Vexalune Studio est tenue à une obligation de moyens. Elle ne peut être tenue responsable des interruptions ou évolutions de la plateforme Shopify, des applications tierces ou de l'hébergement, ni des pertes d'exploitation du client. Sa responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée. Les résultats de vitesse (score PageSpeed) dépendent de facteurs extérieurs : l'amélioration est mesurée dans le rapport avant / après, sans score minimal garanti.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute réclamation peut être adressée à vexalunestudio@outlook.fr. À défaut d'accord amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux d'Aix-en-Provence.